ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. GELTUNGSBEREICH
1.1. Unser Warenangebot im Webshop richtet sich ausschliesslich an Konsumenten mit gewöhnlichem Aufenthalt und einer Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein (im folgenden „Kunden“).
1.2. Betreiberin des Webshops unter shop.hammambasar.ch (nachfolgend „Webshop“) und Ihr Vertragspartner ist:
Hammam Basar AG
Mühlebachstrasse 155
8008 Zürich
1.3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kunden und uns als Betreiber des Webshops shop.hammambasar.ch (nachfolgend „Verkäuferin“ oder „Hammam Basar“) abgeschlossen werden. Im Rahmen des Bestellvorgangs anerkennen Sie die AGB in der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung geltenden Fassung. Alle mündlichen und telefonischen Abmachungen müssen, um bindend zu sein, schriftlich bestätigt werden. Das Erfordernis der Schriftlichkeit ist auch dann erfüllt, wenn eine Erklärung in einer E-Mail enthalten ist.
2. VERTRAGSSCHLUSS
2.1. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages geht vom Kunden aus, indem der Kunde nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite den Button „Jetzt kaufen“ anklickt. An die Bestellung bleibt der Kunde eine Woche gebunden. Der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir die Bestellung innert dieser Frist gemäss Ziffer 2.3. annehmen.
2.2. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatisierte E-Mail mit der wir den Zugang der Bestellung bei uns bestätigen (Bestellbestätigung). Die Bestellbestätigung dient lediglich der Information, dass wir die Bestellung erhalten haben.
2.3. Ein Vertrag kommt erst dann gültig zustande, wenn wir nach Bezahlung der Ware durch den Kunden, die Vertragsannahme erklären. Die Vertragsannahme erklären wir, in dem wir dem Kunden den Auftrag, per E-Mail bestätigen (Auftragsbestätigung) und bestätigen, dass die Ware unser Lager verlassen hat (Versandbestätigung).
2.4. Der Vertrag kommt nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Daraus ergibt sich auch abschliessend der Leistungsumfang.
2.5. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Die bei uns gespeicherten Daten dienen als Nachweis des Vertragsschlusses und der Transaktion.
3. PREISE UND VERSANDKOSTEN
3.1. Sämtliche Preise sind netto in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt. Änderungen der auf der Website angegebenen Preise sind vorbehalten, wobei als Stichtag der Tag der Bestellung gilt.
Preisdifferenzen von online angebotenen Produkten und Dienstleistungen zu reduzierten oder rabattierten Produkten und Dienstleistungen im stationären Handel sind möglich. Es besteht kein Anspruch auf eine nachträgliche Preisanpassung oder Gutschrift.
3.2. Die Lieferkosten werden wie folgt berechnet:
a) Generelle Versandkosten:
- Für Bestellungen bis CHF 150.00 fallen CHF 7.00 Versandkosten an.
- Für Bestellungen ab CHF 150.00 fallen keine Versandkosten an.
- Bei Gutscheinen unter CHF 150.00 stellen sich die Versandkosten aus CHF 2.00 Porto plus CHF 5.00 Bearbeitungsgebühr zusammen.
b) Geschenkverpackungen:
- Für Geschenkverpackungen fallen zusätzlich CHF 7.00 an.
4. ZAHLUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT
4.1. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise per Kreditkarte (VISA, Mastercard und American Express), Debitcard, Postcard, Paypal oder Sofort Banking, soweit auf der Website vorgesehen und verfügbar. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.
4.2. Bestellungen sind unter Berücksichtigung der nachfolgenden Bestimmungen sofort zahlbar.
4.3. Verrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte stehen Ihnen als Kunde nur insoweit zu, als der Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Hiervon bleiben Ihre Gegenrechte im Falle von Mängeln der Lieferung unberührt.
4.4. Bitte beachten Sie, dass unser Webshop in erster Linie auf die Bedürfnisse unserer Privatkunden ausgerichtet ist. Aus diesem Grund ist es uns nicht möglich, nachträglich Rechnungen, Quittungen, oder Mehrwertsteuer- Abrechnungen für Ihre Online- Bestellung zu erstellen.
5. LIEFERUNG UND GEFAHRÜBERGANG
5.1. Die Verkäuferin beschränkt die Lieferungen auf das Gebiet der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt direkt an die vom Käufer bekannt gegebene Lieferadresse und Kontaktperson.
5.2. Die Lieferung erfolgt unter der Bedingung der rechtzeitigen und ordnungsgemässen Selbstbelieferung. Bei höherer Gewalt wie Streik und sonstige Arbeitskampfmassnahmen, Aufruhr, Krieg, Naturkatastrophen sowie Liefersperre des Herstellers oder Vorlieferanten tritt Lieferverzug nicht ein. Die Verkäuferin haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen oder durch Dritte verursacht wurden.
5.3. Sollten nicht alle bestellten Waren vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt. Sollte sich nach Abschluss des Vertrages herausstellen, dass Waren entweder teilweise oder insgesamt, aus nicht von der Verkäuferin zu vertretenden Gründen nicht geliefert werden können, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5.4. Unsere Leistung ist eine Schickschuld und ist mit der Übergabe an das Versandunternehmen erfüllt. Nach der Versendung geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des zufälligen Untergangs der Ware auf den Kunden über. Wir haben für ein Verschulden des eingesetzten Transportunternehmens nicht einzustehen.
5.5. Die im Webshop bzw. in unserer Auftragsbestätigung gemäss Ziff. 2.3. angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Bestellbestätigung.
6. UNTERSUCHUNGS- UND RÜGEPFLICHT, MÄNGELHAFTUNG
6.1. Sie sind verpflichtet, die gelieferten Produkte, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich unserem Kundenservice unter basar@hammambasar.ch mitzuteilen. Sofern Sie dies unterlassen, gelten die Produkte als genehmigt. Die Genehmigung gilt in jedem Fall als erfolgt, sofern der Kunde nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung eine Mängelrüge per E-Mail beim Kundenservice erhoben hat.
6.2. Mängel, die bei ordnungsgemässer Prüfung gemäss vorstehendem Absatz nicht erkennbar waren, sind unserem Kundenservice nach der Entdeckung per E-Mail unverzüglich unter basar@hammambasar.ch mitzuteilen, andernfalls gelten die bestellten Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.
6.3. Das mangelhafte Produkt ist mit einer Kopie der Auftragsbestätigung und einem detaillierten Mangelbeschrieb zurückzusenden. Die Rücksendeadresse wird dem Käufer nach Eingang der schriftlichen Beanstandung per E-Mail mitgeteilt. Die anfallenden Transportkosten gehen zu Lasten des Verkäufers.
6.4. Wir leisten Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach unserer Wahl entweder durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Ersetzte Produkte werden Eigentum des Verkäufers.
6.5. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht im Falle unerheblicher Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf sämtliche Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren, seien es solche aus Vertrag (Art. 97 ff. OR), Delikt (Art. 41 ff. OR), Anfechtung des Vertrages wegen Irrtum (Art. 23 ff. OR.) etc.
6.6. Nicht unter die Gewährleistung fallen normale Abnutzungen sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Käufer oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind:
- Insbesondere getragene, verschmutzte oder beschädigte Artikel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
6.7. Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde nicht von der Verkäuferin. Herstellergarantien bleiben hiervon selbstverständlich unberührt. Die Verkäuferin übernimmt keine Haftung für die Beschreibungen von Dritten, insbesondere Kunden im Rahmen der im Online-Shop, respektive unseren Social Media Präsenzen veröffentlichten Kundenbewertungen.
7. RÜCKGABERECHT
7.1. Der Kunde hat das Recht, die gelieferte Ware während 14 Kalendertagen (ab Datum Liefer- respektive Empfangsbestätigung) zurückzugeben. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Ware am letzten Tag zur Rücksendung an die Post oder ein anderes Versandunternehmen übergeben wird.
7.2. Die Ware muss originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage einer Kopie der Auftragsbestätigung erfolgen. Versiegelte Produkte können nur in ungeöffnetem Zustand retourniert werden. Ein allfälliges Siegel darf nicht gebrochen sein. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Pflegeprodukte.
7.3. Versandkosten und Geschenkverpackungskosten werden nicht zurückerstattet. Wird die Ware nicht in ordnungsgemässem Zustand zurückgeschickt, verrechnen wir Ihnen den entstandenen Wertverlust. Die Rückgabe der Waren kann kostenlos beim Verkäufer vor Ort vorgenommen werden.
7.4. Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware wird dem Kunden nach Prüfung der Ware den bezahlten Gesamtpreis per Gutschrift erstattet. Eine Rückvergütung erfolgt stets auf das zum Kauf eingesetzte Zahlungsmittel.
8. HAFTUNG
8.1. Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt. Andere Ansprüche des Käufers – unabhängig vom Rechtsgrund – sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Verkäuferin, ihre Hilfspersonen und allfällige Erfüllungsgehilfen haften nicht für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, insbesondere nicht für Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Käufers.
9. KONDITIONEN FÜR ANLÄSSE (Kurse, Veranstaltungen)
9.1 Grundlage der Vertragsvereinbarung sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hammam Basar AG. Diese gelten, wo diese Vereinbarung keine Regelung enthält.
9.2 Die Anmeldung ist verbindlich. Die Anmeldefrist endet spätestens 1 Tag vor dem Anlass.
9.3 Abmeldungen und Annullationen müssen schriftlich per E-Mail an basar@hammambasar.ch erfolgen und schriftlich von Hammam Basar bestätigt werden. Nur dann ist die Abmeldung gültig.
Bei Annullation bis zu 3 Tage vor dem Anlass erhält der Kunde einen Hammam Basar Wertgutschein über den gesamten Betrag. Eine Barauszahlung oder Rücküberweisung ist ausgeschlossen.
Bei Annullation unter 3 Tagen vor dem Anlass ist der gesamte Betrag fällig. Bei Verhinderung kann selbstverständlich eine andere Person als Teilnehmer einspringen. Bei Nichterscheinen ohne Abmeldung oder Verlassen des Anlasses nach Anlassbeginn ist ebenfalls der vollständige Betrag geschuldet.
Im Krankheitsfall ist für den Erkrankten gegen Vorweisung eines Arztzeugnisses eine Rückerstattung des gesamten Betrags in Form von Hammam Basar Wertgutscheinen möglich. Dies gilt nicht für allfällige Begleitpersonen. Die Abmeldung aufgrund von Krankheit hat spätestens bis 5 Stunden vor Beginn zu erfolgen an basar@hammambasar.ch oder 044 382 90 60 und muss von Hammam Basar bestätigt werden.
9.4 Hammam Basar behält sich vor, Termine für Anlässe bei zu geringer Teilnahme, Verhinderung des Kursleiters (z.B. Krankheit) oder nach Ermessen abzusagen. Die Teilnehmer erhalten einen Wertgutschein über den geleisteten Betrag. Barauszahlungen oder Rücküberweisungen sind auf Wunsch möglich. Die Absage erfolgt in der Regel 7 Tage vor dem Anlass.
9.5 Für alle Anlässe schliessen wir jegliche Haftung für entstandene Schäden aus. Die teilnehmenden Personen sind selber für eine ausreichende Versicherung verantwortlich. Die Nutzung der Anlagen der Hammam Basar AG erfolgt auf eigene Gefahr. Für Schäden am Inventar und an Einrichtungen wird die teilnehmende Person haftbar gemacht. Für Diebstahl und Verlust von Gegenständen kann die Hammam Basar AG nicht haftbar gemacht werden.
9.6 Programm- und Preisänderungen sowie Änderungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten.
10. DATENSCHUTZ
10.1. Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir respektieren Ihre Persönlichkeit und Privatsphäre. Ebenso sind wir bemüht den Schutz und die gesetzeskonforme Bearbeitung Ihrer Personendaten sicherzustellen.
10.2. Der Kunde willigt hiermit in die Speicherung der von ihm im Rahmen der Nutzung der Website eingegebenen personenbezogenen Daten ein. Dies gilt auch für die Speicherung der IP-Adresse, die bei jeder Nutzung der Website übermittelt werden. Der Kunde willigt zudem in die Nutzung der personenbezogenen Daten für die Personalisierung von auf der Website geschalteten Werbeanzeigen und Produktangeboten ein. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an die Werbetreibenden erfolgt nicht.
10.3. Der Kunde erklärt sich ferner damit einverstanden, dass die Verkäuferin personenbezogene Daten der Kunden für Direktmarketingzwecke benutzt. Dazu zählt die werbliche Ansprache der Kunden per E-Mail und per Post.
10.4. Der Kunde bestätigt mit der Annahme der AGB die Richtigkeit der gemachten Angaben und ermächtigt die Firma Hammam Basar AG, sämtliche für die Prüfung der Bestellung notwendigen Auskünfte bei öffentlichen Ämtern, Wirtschaftsauskunfteien und der Zentralstelle für Kreditinformationen (ZEK) einzuholen. In regelmässigen Abständen werden auch Bestandskunden bei den oben erwähnten Stellen überprüft.
11. SALVATORISCHE KLAUSEL UND ÄNDERUNGSVORBEHALT
11.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
11.2. Alle Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen einer Form, welche den Nachweis durch Text ermöglicht, wie namentlich Fax und E-Mail. Dies gilt auch für eine Änderung des Schriftformerfordernisses. Sobald der Kunde nach der Änderung Leistungen des Verkäufers in Anspruch nimmt, stimmt er den neuen AGB konkludent zu.
11.3. Anderslautende Vertragsbedingungen des Kunden, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, werden nicht Vertragsbestandteil. Sie haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie vom Verkäufer ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind.
12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand sind die ordentlichen Gerichte am Sitz der Verkäuferin.
13. KONTAKT
basar@hammambasar.ch
Hammam Basar AG
Mühlebachstrasse 155
8008 Zürich